为积极应对人口老龄化，进一步提升延津县养老服务水平，完善养老服务体系建设，让科技赋能养老服务，守护最美“夕阳红”，延津县智慧养老服务平台已建成并投入使用。平台通过数字化手段精准对接养老服务资源，可满足老年人多层次、个性化的养老服务需求。现将平台配套的热线电话开通相关事项公告如下：
一、延津县民政局智慧养老服务平台热线基本信息
热线号码：0373-8012399
服务时间：24小时
服务方式：工作时间由平台工作人员接听，工作时间之外由智能客服接听。工作时间为每周一至周五（法定节假日除外），上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（夏季15:00-18:00）
二、服务内容
热线整合多项养老服务功能，具体包括：生活照料、康复护理、助餐助浴等居家养老服务对接；紧急救援需求响应及联动处置；养老政策咨询、解读及办事指引；养老服务质量监督投诉受理及建议意见收集。
三、服务承诺
我们将以“专业、高效、暖心”为准则，通过热线搭建养老服务供需桥梁，及时回应群众关切，持续提升服务透明度与满意度，让每位老年人在智慧养老服务中感受关怀，安享幸福晚年。
（延津县民政局）