洛阳医保业务咨询办理渠道

洛阳医保业务咨询办理渠道：洛阳市医保部门全面梳理了洛阳市线下及线上咨询渠道，助您一键直达、高效办事！

  医保业务线下咨询渠道

  一、洛阳市市本级医保服务大厅地址

  洛阳市市本级医保服务大厅地址：B01到10号窗口

  二、洛阳市市本级医保咨询电话

  0379-81810125，0379-81810120

  三、洛阳市各县区医保经办窗口地址及电话

  线上咨询渠道

  如果传统电话遇到忙线请走绿色通道“洛阳医保”微信公众号人工客服渠道，智能客服随时问。

  关注微信公众号“洛阳医保”

  进入菜单栏，点击“医保客服”，进入智能客服小程序。

  对话框输入您需要咨询的问题，智能客服随时解答！

  人工服务帮代办

  如需复杂问题解答或需要异地就医备案代办，可于工作日9:00-17:00通过智能客服【人工服务】【在线帮办】提交需求。

  选择帮办业务后进行确认。

  选择本人参保地后再进行相应咨询。

  人工帮办待办咨询高峰时段为工作日上午，建议您错峰使用。

  温馨提示：紧急问题可拨打12345政务服务便民热线转7进入医保专席。关注洛阳医保公众号一键咨询更省心！

  洛阳市12345政务服务热线医保专席正式上线，从今以后，洛阳市广大参保群众有医保问题，可直接拨打12345热线，转7进入“医保专区”寻求帮助。

  医疗保障是关乎民生福祉的重要领域，而12345热线则成了连接医保部门与广大群众的紧密纽带。在这条热线的背后，是洛阳市医保经办部门以高效、贴心的服务，展现出的“医保温情”。

  洛阳12345政务服务平台医保服务专席作为群众诉求表达的“第一渠道”，为群众提供高效、专业的医保咨询服务，确保群众的问题能得到及时解决。医保专席针对医保类问题做到了集中受理，提高群众诉求即时办结。工作人员用自己扎实的业务功底，做好接听、摸情、解答一条龙服务，努力做到能线上解决的直接办结，确保“件件有落实，事事有答复”，“将心比心”化解群众烦恼。

  需要注意的是，医保专席值班时间为行政工作日9:00-12:00；13:00-17:00，非医保专席值班时，有综合坐席负责接听，针对市民诉求可以在热线知识库中查询到的，直接向市民答复，其他类型的，登记市民诉求，转派医保部门办理。

  在12345热线这座便民桥梁上，洛阳市政务服务中心和洛阳市医疗保障服务中心用“速度”传递温暖，用“行动”诠释担当。以高效的服务，不断拉近与群众的距离，提升群众的获得感和满意度，让医保真正成为群众健康的坚强后盾，为构建更加平等、普惠的医疗保障体系不断努力奋进。

  说明：关于洛阳医保业务咨询办理渠道的信息仅供参考。