沙洋县泽洋供水有限公司服务承诺
1、水质合格。
严格按照《生活饮用水卫生标准》，对水源水、出厂水、管网末梢水进行水质检测，确保水质达标；定期对水源防护带进行监测；对用户提出的水质投诉4小时内赶到现场采样化验，出示检测结果和报告，若有异常，立即采取相应解决措施。
2、供水稳定。
科学调度供水压力，合理制定供水计划。加大老旧管网改造力度，加快推进现有工程建设，加强管网巡线力度，做好延伸服务，保障全市供水平稳有序。
3、维修快捷。
对供水设施进行定时巡查、维修；设立24小时供水值班热线，接到报漏电话后维修单位立即组织抢修，市区在30分钟，郊区45分钟内到达现场，做到小修不过夜，大修连续干。
4、接入便捷。
严格执行沙洋县水电气网联动报装方案，对工商企业实行“六个零”服务。用户可通过PC端网厅、鄂汇办APP、微信小程序、微信公众号、湖北政务服务网和线下“水电气”共享营业厅及水电气网各营业厅提交用水报装申请。
5、计量准确。
抄收人员确保定时抄表，准确无误，对用水户的水表进行定期检查，确保水表计量准确，维护用户利益，对于用户反映的水表计量问题，及时上门解决。
6、价格透明。
在服务窗口上墙公示收费价格、报装流程、监督电话等重要信息，并严格按照价格公示的项目和收费标准进行收费。
7、沟通顺畅。
公司开通微信公众号、24小时服务热线等渠道，不断充实队伍、完善流程，改进服务质量、改善用户服务感知，确保与用户沟通顺畅。
8、接待热情。
规范服务，所有窗口工作人员必须周到服务，推行“首问负责制”、“一站式服务”、“投诉受理责任制”、“便民服务卡”等举措，对用户来电、来访、来信，保证有诉必查，查后必复，热情接待，答疑解难。
9、诉求处办。
（一）接诉实行首问负责制。咨询诉求当场处理，一般诉求3个工作日内处理并答复用户，复杂诉求5个工作日内处理并答复。
（二）提供多种诉求受理渠道
沙洋县泽洋供水有限公司24小时服务热线：96510、8551158，2.投诉监督电话：8588008
（三）争议纠纷解决。在供用水合同中明确权利义务、违约责任和纠纷解决方式。供水纠纷可通过主管部门协调、仲裁机构仲裁等方式解决。
说明：关于沙洋县泽洋供水有限公司服务承诺的信息仅供参考。