为进一步优化患者就医体验宁乡市中医医院“一站式服务中心”正式投入使用该中心整合多部门职能打造 “一窗受理、一站服务、一次办结” 的全流程服务模式实现信息多跑路、患者少奔波让患者告别 “多头跑、反复问” 的困惑。
功能定位
医院加强卓越服务建设旨在整合分散的服务功能以“一站式服务中心”为核心将预检分诊、挂号缴费、咨询服务、便民服务、门诊盖章、报告查询、复印打印、医保服务、住院预约、检查预约、志愿服务等20多项服务进行合理整合布局多部门协作来实现患者少跑路为患者提供便捷、高效、优质的“一站式”服务提升患者就医体验。
服务项目
（一）便民服务区综合服务：分诊指导、预约服务（含一号管三天、信用+医疗）、就诊流程、电话预约、费用查询、科室分布图、专家排班、健康教育、现场投诉快速受理、病历复印、邮寄服务。特殊人群服务：老年人/残障人士优先窗口、轮椅租借、无障碍通道。生活便利：免费饮水机、失物招领等。（二）综合服务区人工挂号缴费、退费处理、费用清单打印。（三）医保服务区政策解答、备案盖章（异地医保、生育、双通道）、特门资料审查。（四）医疗服务区简易门诊、用药咨询、报告咨询、集中预约、绿色通道、应急救治。（五）自助服务区自助机挂号、缴费、报告查询、打印、出入院结算。
时间地点
时间：上午：8:00-12:00 下午：14:30-17:30（夏令）14:00-17:00（冬令），地点：宁乡市玉潭街道二环南路8号， 宁乡市中医医院 门诊大厅电话：一站式服务中心：0731——88737120，医院24小时总值班电话：0731-8787999904
就诊小贴士
提前准备：就诊时请携带身份证、医保卡、既往病历及检查报告等。
“以前办手续要楼上楼下跑好几趟，现在坐着就能解决！”前来办理结算业务的市民邓女士在体验新服务后连连称赞。她提到，面对面沟通的服务模式不仅高效，更让就医过程充满温度。据医院相关负责人介绍，新布局打破了传统窗口分散的壁垒，患者平均办事时间缩短超40%，“让信息多跑路、让患者少跑腿”，真正实现“最多跑一次、最好不见面”！。
改进一小步便民一大步经过优化升级，宁乡市中医医院门诊大厅不仅完成空间布局的焕新改造，更实现服务质量与市民就医体验的全面跃升。 这一便民举措的落地，正是宁乡市中医医院践行“为民办实事”的生动缩影。医院始终秉持“以病人为中心”的服务理念，聚焦群众就医堵点，通过精细化管理与人性化设计，持续提升医疗服务的便捷性与可及性，让患者切实感受到医疗服务的“速度”与“温度”。
宁乡市中医医院楼层分布：
说明：关于宁乡市中医医院“一站式服务中心”的信息仅供参考。