佛山市居住的禅城区户籍老年人平安钟服务指引
一、服务对象
在佛山市居住的禅城区户籍老年人。
二、收费标准
1.80岁（含80岁）以上的禅城区户籍老年人：免费。
2.80岁以下的禅城区户籍老人：自费。
祖庙街道、张槎街道自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线0757－82002501咨询。
石湾镇街道、南庄镇自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线：0757-83812349咨询。
三、老年人平安钟设备配置
（一）固话呼叫器（有线、无线）1.包含呼叫器主机（1台）、遥控呼叫器（1件）。2.固定终端设备含三年免费保修服务（上门维护或更换）。
（二）移动平安钟1.老人手机（1台）。2.智能腕表L01、L05。
注：1.老人手机可由用户自备（普通手机）或安颐通中心代购（专用手机）。2.移动终端设备依照手机经营商的服务条例提供免费保修期。3.以上三种设备可按需选择。
四、老年人平安钟服务内容
（一）手机轨迹定位服务
1.手机用户或指定紧急联系人可随时致电中心平台系统查询用户手机活动定位轨迹信息；
2.为手机用户或指定紧急联系人提供查询定位历史轨迹信息；
3.经手机用户或指定紧急联系人同意，可为用户设定越界报警功能。
（二）紧急呼援
1.医疗救援；2.治安救援；3.火警救援；4.其他救助。
（三）普通服务
1.医疗保健；2.物业维修；3.家政护理；4.购物配送；5.咨询服务；6.出行服务；7.亲友联络。
五、老年人平安钟申请方式
（一）80岁（含80岁）以上的禅城区户籍老年人提供身份证、户口簿资料向村（居）委会提出申请。办公时间：8:30-11:30，14:00-17:30。具体流程和资料皆是以街道公共服务办公室为准。
（二）80岁以下的禅城区户籍老年人祖庙街道、张槎街道自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线0757－82002501咨询。石湾镇街道、南庄镇自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线：0757-83812349咨询。
六、老年人平安钟常见问题
安装移动平安钟（手机、手表）用户在户外发生情况怎么办？
移动平安钟（手机、手表）标配带有定位功能，祖庙街道、张槎街道老人家属可以通过手机全家康APP随时查询长者定位，也可联系平安钟中心24小时服务热线82002501、020-22928888查询长者实时位置，或者长者在外面时想了解回家交通可直接按移动平安钟联系平安钟中心。石湾镇街道、南庄镇老人家属可以通过“易守护”微信公众号随时查询长者定位，也可以联系“易守护”客服中心24小时服务热线0757-83812349查询长者实时位置，或者长者在外面时想了解回家交通可直接使用平安钟设备联系客服中心。
平安钟服务时间有限制吗？
平安钟提供7*24小时不间断咨询和服务。祖庙街道、张槎街道自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线0757－82002501咨询。石湾镇街道、南庄镇自费安装平安钟的可以致电24小时服务热线：0757-83812349咨询。
说明：关于佛山市居住的禅城区户籍老年人平安钟服务指引的信息仅供参考。