来宾市水务集团供水热线：0772-4199777。来宾市水务集团供水热线是什么？
来宾市水务集团供水热线于2014年开通，主要负责为来宾市城区11万用户受理和解答相关供水问题，运用信息化平台，实施专人接听、分类处理、立即派发、跟踪协调及督办工作机制。近10年来，来宾市水务集团供水热线一直以“承诺是金，优质服务”为宗旨，全天24小时接听市政管网供水用户反映的各类用水诉求。接到群众的诉求电话后，供水工作人员就会第一时间赶到现场进行查看并处置，切实解决群众用水急难愁问题。经统计，2023年供水热线共接到报修、报漏3341话次，相关业务咨询及诉求16525话次；借助短信、微信公众号等媒介及时发布178次停水公告，解决用水户来电反应无人居住产生水量、用水量突增等供水业务相关问题1.9万多起。
来宾市水务集团供水服务热线内容
01，查询及咨询受理
用户查询水费、户号等信息，以及咨询立户流程或变更信息等。查询方式：拨打供水热线电话0772-4199777，向工作人员咨询或诉求，工作人员全天24小时在线服务。
02，停水或爆管受理
用户报来的水压低、停水、漏水、爆管、水管水表损坏等问题。
03，投诉和建议受理
用户对水费存疑、水质和服务等方面的投诉和建议。
04，其他
受理用户其他方面的用水问题。
下一步，来宾市水务集团将利用供水信息化建设平台全力提升0772-4199777热线服务，把群众关注的供水热点、难点问题作为服务切入点，为群众办好事、实事，倾听群众心声，拉近与群众的感情，守民心、解民忧，不断提升供水服务质量与供水安全保障。