纳雍县供排水公司供水服务承诺
一，供水可靠保健康
供水管网水压合格率达到99%以上，DN100以上口径主管末梢水压力不低于0.15MPa。水质标准符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），达标水质保障纳雍县人民用水安全保障用水健康。
二，供水调度提前知
正常情况下，力保供水覆盖范围正常用水。计划性断水或停水将提前24小时发布通知或公告。爆管情况、抢修进度和应急供水安排等信息将通过微信公众号“纳雍县供水公司”主动推送给客户，并做出解释。
三，爆管抢修响应快
供水管道发生漏水、突发性爆管、折断等事故，在接报之时起按时限止水，并立即组织抢修。
承诺1：管径DN300及其以下止水时限1h，管径DN300-600止水时限1.5h，管径DN600-1200止水时限2h，管径DN1200以上止水时限2.5h。
承诺2：管径DN300及其以下修复时限8h，管径DN300-600修复时限16h，管径DN600-1200修复时限24h，管径DN1200以上修复时限32h。
四，用水报装更高效
承诺受理答复及设计施工环节办结时限为1.5个工作日，承诺验收供水环节时限为0.5个工作日。整个报装过程时限为2个工作日。
五，业务办理渠道多
通过实体营业厅、微信公众号、小程序、多彩宝、政府服务网、公司官网、拨打电话0857-3535282等多渠道办理用水相关业务。
六，客户诉求快处理
承诺客户诉求1个工作日内受理响应，在7个工作日内作出处理。
七，用水服务更贴心
提供用水账单微信提醒、短信告知等温馨服务，客户用水更明晰更省心。
八，信息公开更透明
严格执行物价主管部门制定的水价和收费标准，主动在微信公众号、营业厅等渠道公开用水报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目。
九，关爱人群优先办
在办理场所设置绿色通道，对70岁以上老人、残障人士、孕妇及现役人员提供优先办理服务。对持有《贵州省最低生活保障证》的居民家庭，按相关价格标准执行优惠用水价格。
十，保底服务严履行
公平公正公开地向用水主体及用户提供各类供水服务，并按约定履行保底供应商义务。
说明：关于纳雍县供排水公司供水服务承诺的信息仅供参考。