孙吴县营商环境建设监督局关于征集全县民生服务事项办理流程不便捷问题线索的公告
为提升民生服务质量，切实解决群众在办理民生服务事项过程中存在的流程不便捷问题，孙吴县营商环境建设监督局现面向社会公开征集问题线索，具体事项公告如下：
一、整治时间
自公告发布之日起至2025年12月31日。
二、整治范围及内容
本次整治涵盖与群众生产生活密切相关的各类民生服务事项，重点包括但不限于以下方面。
手续繁琐复杂：群众办理时要求提供过多不必要、重复的证明材料；证明获取难度大，开具流程繁琐；办事环节过多，流程设置不合理，群众需往返不同部门、窗口。
2.办理时限过长：未严格执行限时办结制度，无故拖延办理时间；审核、审批等环节效率低下，超出承诺时限。
3.信息公开不充分：办理依据、条件、流程、收费标准、办理进度等信息未及时、全面公开；获取信息渠道不畅通，群众难以了解办事详情。
4.服务态度不佳：窗口工作人员服务意识淡薄，对群众咨询不耐烦、推诿扯皮；办事过程中沟通渠道不畅，群众无法及时反馈问题和获取指导。
三、征集方式
电话举报：0456-7230230。
四、注意事项
1.线索提供者应保证所反映问题真实客观，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人，否则将承担相应法律责任。
2.提倡实名反映问题，我们将严格保护反映人的个人信息及隐私安全。匿名线索若内容详实、可核查，也将予以受理。
3.请尽可能详细描述问题发生的时间、地点、涉及部门、具体经过、造成的影响等关键信息，并提供相关佐证材料（如文件、截图、录音等），以便我们准确核实和处理。
（孙吴县营商环境建设监督局 2025年4月10日）
