为加快推进政务服务数字化、智慧化转型升级，深化人工智能技术在政务服务领域的创新应用，克东县政务服务中心率先推出基于AI大模型的智能客服系统——“AI助手兢小政”，这一举措为政务服务效能的提升注入了强大动力。
“AI助手兢小政”已成功嵌入到“克东县政务服务中心”微信公众号平台，依托DeepSeek大模型的先进推理能力，为用户提供全天候、高效率、精准化的政务信息检索与咨询服务。同时，为拓展服务渠道、提升服务效能，充分发挥其独特的智能优势，显著提升政务服务的数字化响应速度与用户体验，实现政务服务的智能化、便捷化、高效化，为企业和群众提供24小时不打烊的贴心政务服务。
AI兢小政“触屏即可及”
企业群众关注“克东县政务服务中心”微信公众号，点击“AI兢小政”进入对话框，即可进行语音及文字问答咨询，进行实时问答交互，随时随地享受到这位“AI兢小政”提供的智能咨询、导办服务。
AI兢小政“服务零距离”
AI客服能够根据企业群众的咨询指令互动对话，实时、自动、便捷地提供办事流程、办理时限、办理地点和申请材料等“自助式”咨询问答服务，大幅减少窗口电话咨询量，提高窗口办事效率。
AI兢小政“全天候服务”
与传统人工客服相比，“AI助手兢小政”7×24小时全天候在线，具有听得懂、答得准、即时用的服务优势，为企业群众提供深度的“智慧导办”服务，有效降低企业群众办事时间成本。
安全提示
克东县一直致力于优化政务服务环境，提高办事效率，满足群众日益增长的便捷政务服务需求。然而，传统的政务服务面临着信息过载、人工答复效率参差不齐、服务时间受限等诸多挑战。在此背景下，AI兢小政应运而生。在借助人工智能技术的优势，实现政务服务的智能化、便捷化、高效化，为企业和群众提供24小时不打烊的贴心政务服务。
“AI兢小政”作为“AI+政务服务”工作模式的一项创新举措，标志着克东县政务服务向“人工智能+政务服务”转型迈出了重要一步。下一步，克东县政务服务中心将持续细化“AI助手兢小政”问答知识库，及时整理分析应用过程中企业群众关心的服务事项，不断补充、修正、优化知识库内容，持续提升“AI助手兢小政”的问答精准性和完备性。同时，建立制度化、规范化、常态化的知识库运营管理体系，有力推动知识库迭代更新，为企业群众创造更有温度、更快速度、更具获得感的数字化办事新体验。随着AI兢小政的不断完善和发展，克东县的政务服务效能将不断迈上新的台阶，为建设更加高效、便捷、智能的政务服务环境奠定坚实的基础。
