齐齐哈尔龙沙区民政局关于征集全区养老服务领域非法集资、欺老虐老问题线索的公告。为进一步加强齐齐哈尔龙沙区养老机构监管，保障老年人权益和人身财产安全，推进养老服务领域突出问题专项整治工作，齐齐哈尔龙沙区民政局现面向社会公开征集养老服务领域非法集资、预收费、欺老虐老等侵害老年人人身和财产权益问题，推动提升全区养老服务质量和水平。
一、征集重点
（一）养老服务领域非法集资方面
养老服务机构以“养老服务”、投资“养老项目”、销售或长期出租“养老公寓”、销售“老年产品”、“以房养老”等名义，承诺以高额利息或回报为诱饵，向入住老年人或社会公众吸纳资金问题。
2.从事养老服务的企业利用提供居家上门服务和社区服务的便利，向老年人宣传涉及“消费返利”“健康管理”等消费金融渠道，明示或暗示保本、无风险等虚假广告信息，以骗取老年人资金，使老年人利益受损问题。
3.养老服务企业以健康讲座、会议营销、专家义诊、免费体检或免费旅游等欺骗、诱导方式，向老年人进行虚假商业宣传，骗取老年人信任，非法吸收资金问题。
4.养老服务机构通过向未入住人员销售“会员卡”“贵宾卡”“预付卡”，预收“养老服务费用”问题；
5.养老服务机构向已入住老年人提前收取养老服务费问题；
6.养老服务机构向老年人推销故意夸大功效的养老产品、“保健品”行为，为牟取暴利将普通消费品“功能化”包装后高价售卖问题。
（二）欺老虐老方面
养老机构从业人员服务态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂等虐老欺老行为。
2.养老机构未经医务人员评估且未经家属同意的前提下，违规使用约束、隔离等保护性约束措施。
3.养老机构未按照有关要求，将在机构内受伤的老年人及时转送医疗机构救治并及时通知其代理人或者紧急联系人，造成老年人生命健康受到严重侵害。
4.养老机构提供的饮食，不符合食品安全要求，以假充真、以次充好。
5.养老机构从事非法进行宗教活动情况。
6.养老机构存在“精神控制”有害培训活动等情况。
7.其他欺老虐老行为。
二、不予受理范围
（一）没有明确的投诉对象或者投诉请求的。
（二）投诉内容不属于民政系统养老服务职能范围的。
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。
（四）其他不属于受理范围的
三、举报方式即日起，广大群众可通过以下三种渠道向龙沙区民政局反映我区养老服务领域有关线索：
举报电话：0452-2735709.联系人：孙安宁.
2.举报邮箱：2291136498@qq.com
3.信件举报：齐齐哈尔市龙沙区卜奎南大街499号（爱之城温泉水世界南邻）龙沙区民政局，邮编：161000
欢迎广大群众通过以上方式向龙沙区民政局举报、反映我区养老服务领域非法集资、欺老虐老问题线索。对举报人如实反映的问题，我们将及时受理，并对举报人个人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益。
（齐齐哈尔龙沙区民政局2025年3月3日）
