桂林市社保卡申领、激活、挂失、补办、密码重置办事指南及桂林市全市各级社会保障卡业务咨询服务电话
一、社保卡的服务事项
1、作为银行卡使用，金融区账户可以实现存现、取现、转账、在线支付等金融功能。
2、社会保险待遇发放。养老保险待遇、工伤保险待遇和失业保险待遇等都将直接发放至社保卡金融区账户。
3、医保定点零售药店购药、医保定点医疗机构门诊和住院结算。
4、社保自助机查询和办理社保业务。
二、社保卡申领流程
（一）办理条件：本统筹地区内参加社会保险且未提交制卡申请的参保人员。
（二）办理材料：
1、成年人：本人居民身份证，一寸白底彩色证件照一张。
2、未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、一寸白底彩色证件照一张、户口簿、孩子出生医学证明。
特别注意：①如果代办监护人是户口簿户主，且户口簿孩子页标识与户主为子女关系时，可不用提供孩子出生医学证明。②如果代办监护人不是户口簿户主，或者孩子与代办监护人不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。
3、填写《广西壮族自治区社会保障卡业务受理单》。
（三）办理方式及流程：
1、银行网点现场办理（推荐）：工商银行、农业银行、中银、建设银行、交通银行、桂林银行、邮储银行、光大银行、柳州银行、漓江农村合作银行（农信社）。
银行网点办理大致流程：
（1）填写制卡申请表格《广西壮族自治区社会保障卡业务受理单》并提交身份证明材料；
（2）进入制卡流程。 ①普通制卡：约20个工作日，制卡商完成制卡后通过物流发给所在地银行的分行，再由银行分行发到各网点，等待制卡人领卡。 ②即时制卡：约5个工作日，银行完成制卡信息录入后等待制卡人到银行网点现场制卡。
（3）领卡并激活启用。 ①普通制卡：社保卡分发到银行网点后，制卡人携带身份证明材料到银行网点领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。 ②即时制卡：只能在银行即时制卡网点办理。制卡人携带身份证明材料到银行网点制作社保卡，领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。
2、线上办理：如人在外地可登录微信公众号“广西人社服务”-服务-社保卡打包办-社会保障卡申领。
（1）普通制卡。
①邮寄社保卡：制卡完成后邮政EMS发送到自己填写的指定地址，需在线支付邮费。接收社保卡后需持社保卡和证件到银行网点激活金融功能。社保功能启用可登录微信公众号“广西人社服务”-服务-社保卡打包办-社会保障卡启用进行线上办理。
②自行领取：携带证件材料到提交制卡申请时选择的银行网点领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。（2）即时制卡。线上成功提交制卡后，制卡人需携带材料到选择的银行即时制卡网点现场制卡，领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。
（四）制卡进度查询：
1、登录“广西人社服务”微信公众号-服务-社保卡打包办-社会保障卡进度查询，进入查询页面。在查询页面输入要查询人员的姓名及身份证号码后点击“查询”按钮，即可查询社保卡办理进度。查询结果中看到社保卡号，开户银行，进度显示制卡成功，就说明社保卡已经制卡成功。
2、持身份证在社保经办机构社保卡服务窗口查询。
三、社保卡启用（含社保卡银行账户激活）
（一）办理条件：广西壮族自治区内已领取社保卡,但未激活社保功能的参保人员。
（二）办理材料：
1、成年人：本人居民身份证、社保卡。
2、未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、孩子社保卡、户口簿、孩子出生医学证明。
特别注意：
①如果代办监护人是户口簿户主，且户口簿孩子页标识与户主为子女关系时，可不用提供孩子出生医学证明。
②如果代办监护人不是户口簿户主，或者孩子与代办监护人不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。
3、社保功能激活代办：直系亲属可以代办，携带社保卡、户口簿和双方身份证。户口不在一起需要持卡人写委托书。
4、银行功能激活代办：因各银行规定不同，请咨询制卡银行网点。
（三）办理方式：
1、银行网点现场办理。领取社保卡后银行网点现场会同时激活社保卡金融功能和社保功能并分别设置密码。
2、社保经办机构社保卡服务窗口办理社保功能激活启用。社保经办机构只能激活启用社保卡的社保功能和更改社保区密码。
3、持卡人登录微信公众号“广西人社服务”-服务-社保卡打包办-社会保障卡启用进行社保卡的社保功能激活启用。
四、社保卡临时挂失与解挂
（一）办理条件：本统筹区已领取社保卡。
（二）办理材料：
1、成年人：本人居民身份证。
2、未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、户口簿、孩子出生医学证明。
特别注意：①如果代办监护人是户口簿户主，且户口簿孩子页标识与户主为子女关系时，可不用提供孩子出生医学证明。②如果代办监护人不是户口簿户主，或者孩子与代办监护人不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。3、临时挂失可委托代办，需提供委托人和受委托人的居民身份证原件及承诺书（需代理人签字），如需要到银行网点办理，根据银行网点要求提供书面申请。解挂原则上银行网点不能委托代办激活，需要本人到场。
（三）办理方式：
1、社保功能临时挂失。（1）线上办理社保功能临时挂失：登录“广西人社服务”微信公众号-服务-社保卡打包办-社会保障卡挂失或社会保障卡挂失解挂。（2）现场办理社保功能临时挂失：携带身份证明材料到社保经办机构社保卡服务窗口办理。
2、金融功能临时挂失：携带身份证明材料到银行网点办理。
五、社保卡正式挂失补办卡（社保卡丢失或损坏）
（一）办理条件：社保卡已办理正式挂失。
（二）办理材料：
1、成年人：本人居民身份证，*一寸白底证件照一张。
2、未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、户口簿、*孩子出生医学证明、*一寸白底证件照一张。
特别注意：①照片通常补换卡时可不用更换，如果面容发生较大变化或自己有更换需求的可以更换照片；另因第三代社保卡制卡标准提高，少数第二代社保卡照片可能达不到标准也需要更换新照片。②如果代办监护人是户口簿户主，且户口簿孩子页标识与户主为子女关系时，可不用提供孩子出生医学证明。③如果代办监护人不是户口簿户主，或者孩子与代办监护人不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。3、填写《广西壮族自治区社会保障卡业务受理单》。
（三）办理方式及流程：
1、银行网点现场办理：原社保卡发卡银行网点。银行网点办理大致流程：
（1）填写《广西壮族自治区社会保障卡业务受理单》并提交材料。
（2）进入制卡流程。 ①普通制卡：约20个工作日，制卡商完成制卡后通过物流发给所在地银行的分行，再由银行分行发到各网点，等待制卡人领卡。 ②即时制卡：约5个工作日，银行完成制卡信息录入后等待制卡人到银行网点现场制卡。
（3）领卡并激活启用。 ①普通制卡：社保卡分发到银行网点后，制卡人携带身份证明材料到银行网点领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。 ②即时制卡：只能在银行即时制卡网点办理。制卡人携带身份证明材料到银行网点制作社保卡，领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。
2、线上办理：如人在外地可登录微信公众号“广西人社服务”-服务-社保卡打包办-社会保障卡申领。
（1）普通制卡。 ①邮寄社保卡：制卡完成后邮政EMS发送到自己填写的指定地址，需在线支付邮费。接收社保卡后需持社保卡和证件到银行网点激活金融功能。社保功能启用可登录微信公众号“广西人社服务”-服务-社保卡打包办-社会保障卡启用进行线上办理。 ②自行领取：携带证件材料到提交制卡申请时选择的银行网点领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。（2）即时制卡。线上成功提交制卡后，制卡人需携带材料到选择的银行即时制卡网点现场制卡，领取社保卡后现场激活社保卡，分别设置社保卡金融区和社保区密码。
六、社保卡密码修改与重置
（一）社保卡金融功能密码修改与重置
1、密码修改：需知道原密码，持社保卡在银行自助机上操作修改密码即可。
2、重置密码：办理地点：发卡银行网点成年人：持卡人本人携带身份证和社保卡在银行网点办理；未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、户口簿、孩子社保卡、*孩子出生医学证明。
特别注意：①如果代办监护人是户口簿户主，且户口簿孩子页标识与户主为子女关系时，可不用提供孩子出生医学证明。②如果代办监护人不是户口簿户主，或者孩子与代办监护人不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。
（二）社保卡社保功能密码修改与重置
1、密码修改：需知道原密码，持社保卡在发卡银行网点或社保经办机构社保卡服务窗口修改密码。
2、密码重置：办理地点：社保经办机构社保卡服务窗口。
成年人本人：本人身份证、社保卡。成年人代办：直系亲属可以代办，携带社保卡、户口簿和双方身份证。户口不在一起需要本人写委托书。未成年人：未满18周岁的未成年人必须由监护人代办，携带监护人身份证、户口簿、孩子社保卡、*孩子出生证明。
特别注意：①如果代办监护人和孩子在同一户口簿，可不用提供孩子出生医学证明。②如果代办监护人和孩子不在同一户口簿，需携带孩子出生医学证明。
桂林市各县（市、区）社保卡业务咨询服务电话：
桂林市本级社会保障卡业务咨询电话0773-3555123，临桂区社会保障卡业务咨询电话0773-5581812，荔浦市社会保障卡业务咨询电话0773-7213864，阳朔县社会保障卡业务咨询电话0773-8822302，全州县社会保障卡业务咨询电话0773-4812976，永福县社会保障卡业务咨询电话0773-8510289，灌阳县社会保障卡业务咨询电话0773-4215822，荔浦市社会保障卡业务咨询电话0773-7213864，灵川县社会保障卡业务咨询电话0773-6822953，平乐县社会保障卡业务咨询电话0773-7882327，资源县社会保障卡业务咨询电话0773-4315281，兴安县社会保障卡业务咨询电话0773-6229931，恭城瑶族自治县社会保障卡业务咨询电话0773-8191635，龙胜各族自治县社会保障卡业务咨询电话0773-7513006
桂林市人力资源和社会保障局关于通过社会保障卡发放社会保险待遇的通告
桂林市各参保单位、参保人： 按照《人力资源社会保障部关于加快推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设的通知》（人社部发〔2024〕6号）要求，为深化人社领域“一卡通”、深化“全业务用卡”工作，现就通过社会保障卡（以下简称“社保卡”）发放社会保险待遇工作通告如下。
一、实施对象
桂林全市领取基本养老保险（含企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、城乡居民基本养老保险）、工伤保险、失业保险待遇的参保人。
二、实施方式
自本通告发布之日起，新发生的社会保险待遇统一通过社保卡金融账户发放。原由其他金融账户发放的社会保险待遇，争取于2024年12月31日前逐步变更为通过社保卡金融账户发放。
三、相关事项
（一）已使用社保卡金融账户领取待遇的，如已完成置换第三代社保卡且社保卡金融账户账号发生变化的，则需前往当地的社会保险经办机构办理社保待遇发放账户信息变更手续；如置换的第三代社保卡金融账户账号与原第二代社保卡金融账户账号相同的，则无需办理相关手续。
（二）已持有有效社保卡但由于卡遗失或忘记密码等原因尚未使用社保卡金融账户领取待遇的，请于2024年8月底前尽快到我市各发卡银行网点，对应办理遗失补卡业务或重置金融账户密码业务。待补卡或重置金融账户密码成功后，前往当地的社会保险经办机构办理社会保险待遇发放账户信息变更手续。
（三）未办理或未激活社保卡的，请于2024年8月底前尽快到我市制发社保卡合作银行网点申领第三代社保卡，领卡激活后前往当地社会保险经办机构办理社会保险待遇发放账户信息变更手续。
（四）对于有需要银行统一批量办理换发第三代社保卡的参保单位、乡镇（街道）或村（社区），可联系制发社保卡合作银行进行统一批量换发。
（五）桂林市社保卡制卡合作银行：工商银行、农业银行、中银、建设银行、交通银行、桂林银行、邮政储蓄银行、柳州银行、光大银行、广西农村信用联社、广西北部湾银行。
四、办理社保待遇发放账户信息变更方式
（一）参保单位批量变更
1.适用对象：参加企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险的参保单位。
2.办理方式：参保单位填写《参加社会保险人员信息变更申报表》并加盖公章交给当地社会保险经办机构受理窗口办理。
（二）个人办理变更
1.适用对象：全体参保人
2.办理方式：参保人持本人社保卡到当地社会保险经办机构受理窗口办理。
（三）委托他人代办
适用对象：全体参保人
2.办理方式：
（1）参保人本人手写委托书，委托书内容应包含委托人和被委托人双方的姓名和身份证号、委托日期和委托人签名。
（2）被委托人携带委托书、本人身份证和委托人社保卡到当地社会保险经办机构受理窗口办理。
五、温馨提醒
桂林市人力资源社会保障部门和各制发社保卡银行不会发送含有网页链接的短信通知，也不会向单位或个人索要社保卡账号或支付密码等个人信息，请全市各参保单位、参保人注意防范网络诈骗。
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