为更好地服务参保群众，全国医疗保障服务热线12393与杭州医保咨询电话“医保小智”56089977、56089988并线运行，市民拨打12393咨询杭州医保问题时，会自动转入“医保小智”接听并给予解答，全市13个区县同步完成接入工作。杭州市全市医保12393咨询热线的服务时间是24小时全天候的。

说明：关于杭州市全市医保业务公开咨询服务电话的信息仅供参考。