进一步提高城市管理精细化水平，畅通民意渠道；构建共建、共治、共享城市治理新格局，及时、有效、快捷地解决人民群众急难愁盼问题，即日起，太康县城市管理局开通城管服务直通热线，受理城市管理执法服务领域的咨询、投诉和建议。广大市民可以就涉及城市管理方面问题及相关业务进行咨询、建议和投诉，县城市管理局将及时受理回复。现将具体事宜公布如下：

一、太康县城市管理局城管服务直通热线电话：0394-6612319（24小时）

二、太康县城市管理局城管服务直通热线电话受理范围：    

1、环境卫生、户外广告、门头牌匾、流动摊点、油烟污染、燃气热力、城市绿化、市政设施、自来水供应、营商环境等事件类咨询、建议及投诉。    

2、其它城市管理方面的咨询、建议及投诉。

三、受理流程：  

（一）受理。接听即受理。工作人员对群众反映的问题、建议，进行分类登记，及时转相关责任部门办理。  

（二）回复。在相关责任部门办理后立即回复，建立健全工作台账，跟踪问效。  

（三）监督。督查部门将对转到相关责任部门的每一个事项办理情况都进行跟踪督办，定期抽查。   城管服务直通热线将本着“热情、快捷、便民”的服务宗旨，为广大市民提供优良的服务，敬请社会各界予以监督。

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